Politique de Retours

Expédition et Livraison

• Expédition : 1 à 3 jours ouvrés.
• Délais de livraison : 6 à 9 jours ouvrés en France métropolitaine.
• Frais d'expédition : 4,5 € (livraison offerte dès 45 € d'achat).

Retour et Remboursement

Vous disposez de 14 jours pour retourner, échanger ou demander un remboursement à compter de la réception de votre commande.

Conditions de Retour

• L'article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.
• Il doit être retourné dans son emballage d'origine.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés :

• Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux ou magazines).
• Produits intimes ou sanitaires.
• Matières ou substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :

• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est exigé. Ne retournez pas l'article au fabricant.

Remboursements Partiels

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant) :

• Articles (livres, CD, DVD, etc.) présentant des signes évidents d'utilisation.
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou incomplet pour une raison non due à une erreur de notre part.
• Tout article retourné au-delà du délai de 14 jours.

Processus de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera traité et crédité sur votre moyen de paiement dans un délai de quelques jours.

Remboursements Retardés ou Manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Revérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit (les délais d'affichage peuvent varier).
3. Contactez votre banque pour vérifier le délai de traitement.

Si, après ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : boutique@amorabijoux.com.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Pour procéder à un échange, veuillez nous contacter à boutique@amorabijoux.com et retourner l'article à l'adresse suivante :

1 Rue Mondésir, Nantes, Loire-Atlantique, 44000, France.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale une fois l'article reçu.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau ou si la personne ayant offert le cadeau a reçu la commande pour vous la remettre ultérieurement, le remboursement sera adressé à cette personne, qui sera informée du retour.

Expédition du Retour

Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :

1 Rue Mondésir, Nantes, Loire-Atlantique, 44000, France.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne seront pas remboursés. En cas de remboursement, ces frais seront déduits du montant remboursé.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier. Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi, car nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.